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CONSULTING PRODUCT

P5流程與數(shù)字化

圍繞端到端流程架構(gòu)、流程Owner、制度模板、數(shù)據(jù)治理、數(shù)字化藍(lán)圖和BPM運(yùn)營(yíng)機(jī)制,結(jié)合BEST iBPM、流程設(shè)計(jì)審核、知識(shí)問答與數(shù)字員工協(xié)同,幫助客戶把流程資產(chǎn)變成可管理、可度量、可持續(xù)優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

AI+iBPM統(tǒng)一流程資產(chǎn)流程Owner內(nèi)控審計(jì)私有化部署

CUSTOMER CHALLENGE

客戶常見痛點(diǎn)與難題

流程文件、崗位職責(zé)、系統(tǒng)執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分散,流程無法持續(xù)運(yùn)營(yíng)、復(fù)盤和優(yōu)化。

流程資產(chǎn)分散

流程圖、制度、模板、崗位職責(zé)、KPI和控制點(diǎn)散落在共享盤、系統(tǒng)和個(gè)人電腦中。

流程責(zé)任不清

流程Owner名義存在,但缺少日常運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬、KPI趨勢(shì)、問題閉環(huán)和成熟度機(jī)制。

執(zhí)行與設(shè)計(jì)脫節(jié)

OA、ERP、CRM、MES等系統(tǒng)執(zhí)行與流程設(shè)計(jì)不一致,遵從度、瓶頸和異常難追蹤。

AI缺少流程上下文

AI只能回答文檔,缺少流程語義、授權(quán)邊界、審計(jì)記錄和可回寫業(yè)務(wù)模塊的機(jī)制。

數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一

流程、崗位、表單、系統(tǒng)字段和管理報(bào)表之間缺少一致的數(shù)據(jù)定義。

流程執(zhí)行靠人催

流程發(fā)布后缺少自動(dòng)提醒、異常升級(jí)、責(zé)任閉環(huán)和運(yùn)營(yíng)分析機(jī)制。

內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)難預(yù)警

關(guān)鍵控制點(diǎn)、職責(zé)分離、審計(jì)問題和整改證據(jù)沒有進(jìn)入統(tǒng)一治理體系。

變革推行阻力大

流程再造涉及崗位、權(quán)限、系統(tǒng)和習(xí)慣改變,缺少有效的落地推動(dòng)機(jī)制。

SERVICE CONTENT

服務(wù)內(nèi)容與子模塊

融合百思特流程管理體系、端到端流程專項(xiàng)、數(shù)字化規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理、全面風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和數(shù)字員工能力,圍繞端到端流程打通、業(yè)務(wù)流程建設(shè)、流程數(shù)字化和持續(xù)運(yùn)營(yíng),支撐企業(yè)數(shù)字化與智能化升級(jí)基礎(chǔ)。

流程體系規(guī)劃

流程體系規(guī)劃、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程地圖、流程文件與模板體系建設(shè)。

業(yè)務(wù)流程建設(shè)

業(yè)務(wù)流程建設(shè),覆蓋戰(zhàn)略、研發(fā)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、財(cái)經(jīng)、人力、服務(wù)等主業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和端到端協(xié)同。

流程運(yùn)營(yíng)與Owner機(jī)制

流程成熟度評(píng)估、流程策略優(yōu)化、流程KPI、流程Owner機(jī)制和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。

流程組織與數(shù)據(jù)治理

基于流程的組織、崗位、授權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、數(shù)據(jù)治理和資源配置優(yōu)化。

iBPM與數(shù)字員工部署

IT需求分析、系統(tǒng)選型、流程數(shù)字化、iBPM、數(shù)字員工部署與AI治理。

全面風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系建設(shè)

全面風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系建設(shè),覆蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、關(guān)鍵控制點(diǎn)、授權(quán)規(guī)則、職責(zé)分離、審計(jì)整改和證據(jù)留痕。

METHOD & TOOLS

方法與技術(shù)工具

百思特方法強(qiáng)調(diào)熟練掌握戰(zhàn)略BLM、市場(chǎng)MM、銷售LTC、IPD、ISC、ISD、CRM等主業(yè)務(wù)流模型,并結(jié)合流程成熟度模型、iBPM、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和數(shù)字員工治理推進(jìn)落地。

BPM流程資產(chǎn)與智能運(yùn)營(yíng)
01

診斷|流程資產(chǎn)與斷點(diǎn)識(shí)別

識(shí)別端到端流程斷點(diǎn)、文件散亂、系統(tǒng)割裂、責(zé)任缺口和內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。

02

架構(gòu)|流程地圖與統(tǒng)一資產(chǎn)庫

建立流程架構(gòu)、流程地圖、Owner、崗位清單、KPI、KCP和版本規(guī)則。

03

設(shè)計(jì)|七步流程設(shè)計(jì)發(fā)布

用定義卡、流程圖、流程文件、KPI、表單、專業(yè)審核和版本發(fā)布固化流程成果。

04

治理|運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控與審計(jì)閉環(huán)

把Owner臺(tái)賬、成熟度、CT/SACA、審計(jì)整改、證據(jù)留痕和優(yōu)化項(xiàng)目連接起來。

05

智能|AI+iBPM能力嵌入

把AI設(shè)計(jì)、AI審核、流程知識(shí)問答、運(yùn)營(yíng)分析、智能工具接口和數(shù)字員工納入流程管理。

06

部署|私有化部署與持續(xù)升級(jí)

支持瀏覽器訪問、本地私有化、Docker/K8s/openEuler、權(quán)限審計(jì)、備份和補(bǔ)丁升級(jí)。

業(yè)務(wù)流程地圖E2E流程再造流程OwnerKPI/KCPCT/SACA流程成熟度流程審計(jì)授權(quán)知識(shí)庫智能工具接口BEST iBPM
TECHNICAL TOOLKIT專項(xiàng)方法與工具包
T01
流程管理體系

建立流程架構(gòu)、流程清單、流程Owner、流程文件和運(yùn)營(yíng)規(guī)則,讓流程成為企業(yè)管理資產(chǎn)。

展開

明確一級(jí)到多級(jí)流程架構(gòu)、流程分類、流程責(zé)任和流程文件標(biāo)準(zhǔn)。

把制度、崗位、表單、指標(biāo)、權(quán)限和系統(tǒng)需求與流程連接起來。

通過BEST iBPM沉淀流程資產(chǎn)、版本、閱讀確認(rèn)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

T02
業(yè)務(wù)流程建設(shè)

圍繞戰(zhàn)略、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)、財(cái)經(jīng)和組織等主業(yè)務(wù)場(chǎng)景,建設(shè)端到端業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化模板。

展開

建立業(yè)務(wù)流程地圖、流程分層、流程文件、表單模板、崗位責(zé)任和關(guān)鍵控制點(diǎn)。

圍繞研發(fā)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、財(cái)經(jīng)、人力和服務(wù)等主流程,形成可執(zhí)行、可培訓(xùn)、可審計(jì)的流程資產(chǎn)。

把流程建設(shè)與業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織權(quán)責(zé)、系統(tǒng)需求和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連接起來,避免流程文件與業(yè)務(wù)運(yùn)行脫節(jié)。

T03
端到端流程再造

圍繞客戶價(jià)值和經(jīng)營(yíng)效率,識(shí)別跨部門流程斷點(diǎn)、等待、重復(fù)、返工和風(fēng)險(xiǎn)。

展開

從客戶、訂單、產(chǎn)品、供應(yīng)、財(cái)經(jīng)和服務(wù)等端到端場(chǎng)景識(shí)別流程問題。

重構(gòu)關(guān)鍵控制點(diǎn)、責(zé)任邊界、協(xié)同機(jī)制和系統(tǒng)支撐需求。

形成流程藍(lán)圖、試點(diǎn)計(jì)劃、上線安排和持續(xù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

T04
流程數(shù)字化與數(shù)據(jù)治理

把流程要求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求、數(shù)據(jù)口徑、權(quán)限規(guī)則和運(yùn)營(yíng)看板。

展開

明確流程數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)、表單字段、系統(tǒng)接口和權(quán)限規(guī)則。

減少流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)建設(shè)脫節(jié)導(dǎo)致的返工。

為數(shù)字員工、流程助手和自動(dòng)化場(chǎng)景提供穩(wěn)定基礎(chǔ)。

T05
iBPM與數(shù)字員工部署

識(shí)別高頻、規(guī)則明確、重復(fù)性強(qiáng)的流程任務(wù),基于iBPM流程資產(chǎn)設(shè)計(jì)數(shù)字員工應(yīng)用和AI治理機(jī)制。

展開

梳理審批、查詢、錄入、核對(duì)、提醒、報(bào)表和異常處理等任務(wù)。

明確自動(dòng)化邊界、人工復(fù)核點(diǎn)、權(quán)限審計(jì)和運(yùn)營(yíng)責(zé)任。

把單點(diǎn)自動(dòng)化工具升級(jí)為可授權(quán)、可審計(jì)、可運(yùn)營(yíng)的數(shù)字員工隊(duì)伍。

T06
全面風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系建設(shè)

把流程關(guān)鍵控制點(diǎn)、授權(quán)規(guī)則、職責(zé)分離、審計(jì)整改和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警納入統(tǒng)一治理機(jī)制。

展開

識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、控制點(diǎn)、職責(zé)分離要求、審批權(quán)限和證據(jù)留痕要求。

建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控矩陣、KCP控制點(diǎn)、審計(jì)問題臺(tái)賬、整改責(zé)任和復(fù)核閉環(huán)。

結(jié)合BEST iBPM和AI內(nèi)控審計(jì)能力,讓內(nèi)控要求進(jìn)入流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布和流程運(yùn)營(yíng)全過程。

AI CAPABILITY

AI能力場(chǎng)景

BEST iBPM把流程再造方法論、流程資產(chǎn)、流程運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控審計(jì)、知識(shí)問答、數(shù)字員工和AI能力層沉淀為一套可部署、可運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)升級(jí)的流程管理平臺(tái),讓AI圍繞可信流程事實(shí)源工作。

AI PRODUCT / PLATFORM

BEST iBPM智能流程管理平臺(tái)

幫助客戶建設(shè)流程Owner、流程架構(gòu)師、內(nèi)控審計(jì)、數(shù)據(jù)治理、IT運(yùn)維和AI運(yùn)營(yíng)協(xié)同機(jī)制,讓流程從制度文件升級(jí)為可運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)。

01

統(tǒng)一流程資產(chǎn)庫

把流程架構(gòu)、地圖、文件、崗位、KPI、KCP、權(quán)限、版本和模板統(tǒng)一到一套流程主數(shù)據(jù)中。

02

七步設(shè)計(jì)發(fā)布工作臺(tái)

從定義卡、流程圖、流程文件、KPI、表單、專業(yè)審核到發(fā)布版本,按步驟固化流程成果。

03

流程地圖與員工門戶

流程發(fā)布后自動(dòng)進(jìn)入流程地圖、正式文件庫、崗位流程清單和員工門戶,便于查詢、培訓(xùn)和確認(rèn)。

04

Owner運(yùn)營(yíng)與成熟度

建立Owner工作臺(tái)、運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬、KPI趨勢(shì)、成熟度評(píng)估、優(yōu)化項(xiàng)目和管理層駕駛艙。

05

KPI/KCP/CT/SACA治理

把關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵控制點(diǎn)、流程遵從性測(cè)試和半年度控制評(píng)估納入統(tǒng)一治理機(jī)制。

06

流程審計(jì)與整改閉環(huán)

支持審計(jì)立項(xiàng)、源文件導(dǎo)入、審計(jì)實(shí)施、報(bào)告審批、問題整改、證據(jù)留痕和復(fù)核。

07

AI設(shè)計(jì)助手

基于訪談、SOP和制度文本生成定義卡、流程圖草案、文件大綱、KPI/KCP建議和表單字段。

08

AI專業(yè)審核與門禁

檢查流程邊界、角色、RACI、輸入輸出、控制點(diǎn)、制度、系統(tǒng)字段和發(fā)布完整性。

09

流程知識(shí)問答

員工按崗位、場(chǎng)景和流程查詢標(biāo)準(zhǔn)做法,AI回答受正式文件、版本、權(quán)限和脫敏規(guī)則約束。

10

流程智能與事件分析

導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)事件日志,識(shí)別瓶頸、變體、返工、異常根因和Owner改進(jìn)行動(dòng)。

11

智能工具與系統(tǒng)接口

預(yù)留模型接入、AI任務(wù)模板、授權(quán)知識(shí)檢索、流程挖掘、繪圖工具和企業(yè)AI工作臺(tái)接口。

12

私有化與長(zhǎng)期成本控制

支持Mac Studio、Linux/openEuler、Docker/K8s、瀏覽器訪問、補(bǔ)丁升級(jí)、權(quán)限審計(jì)和數(shù)據(jù)不出門。

數(shù)字流程管理辦公室

幫助客戶建設(shè)流程Owner、流程架構(gòu)師、內(nèi)控審計(jì)、數(shù)據(jù)治理、IT運(yùn)維和AI運(yùn)營(yíng)協(xié)同機(jī)制,讓流程從制度文件升級(jí)為可運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)。

CLIENT VALUE

客戶收益與評(píng)價(jià)

百思特關(guān)注的不只是方案文本,而是客戶經(jīng)營(yíng)結(jié)果、組織能力和持續(xù)改善機(jī)制。具體成效需結(jié)合客戶基線、業(yè)務(wù)規(guī)模和上線范圍測(cè)算。

流程資產(chǎn)可查詢

員工、Owner、管理層和系統(tǒng)圍繞同一套正式流程、同一編號(hào)、同一版本工作。

流程責(zé)任可追蹤

Owner、指標(biāo)、問題、整改、成熟度和優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)入日常運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

內(nèi)控審計(jì)可閉環(huán)

關(guān)鍵控制點(diǎn)、測(cè)試評(píng)估、審計(jì)問題、整改證據(jù)和復(fù)核狀態(tài)統(tǒng)一管理。

AI使用更可信

AI基于正式流程資產(chǎn)、權(quán)限邊界和審計(jì)日志工作,減少越權(quán)、幻覺和口徑混亂。

“百思特讓流程從文件柜里走出來,Owner、控制點(diǎn)、制度、表單和系統(tǒng)字段能對(duì)應(yīng)起來,流程管理變成了可運(yùn)營(yíng)的事情。”

某集團(tuán)流程管理負(fù)責(zé)人

“他們既懂流程再造,也懂系統(tǒng)落地。流程設(shè)計(jì)完之后,能繼續(xù)拆成數(shù)據(jù)口徑、權(quán)限規(guī)則和系統(tǒng)需求。”

某央企數(shù)字化部總經(jīng)理

“過去內(nèi)控檢查和流程優(yōu)化是兩張皮,現(xiàn)在關(guān)鍵控制點(diǎn)、審計(jì)問題和整改閉環(huán)可以放在同一套機(jī)制里推進(jìn)。”

某上市公司內(nèi)控負(fù)責(zé)人

“百思特讓流程從文件柜里走出來,Owner、控制點(diǎn)、制度、表單和系統(tǒng)字段能對(duì)應(yīng)起來,流程管理變成了可運(yùn)營(yíng)的事情。”

某集團(tuán)流程管理負(fù)責(zé)人

“他們既懂流程再造,也懂系統(tǒng)落地。流程設(shè)計(jì)完之后,能繼續(xù)拆成數(shù)據(jù)口徑、權(quán)限規(guī)則和系統(tǒng)需求。”

某央企數(shù)字化部總經(jīng)理

“過去內(nèi)控檢查和流程優(yōu)化是兩張皮,現(xiàn)在關(guān)鍵控制點(diǎn)、審計(jì)問題和整改閉環(huán)可以放在同一套機(jī)制里推進(jìn)。”

某上市公司內(nèi)控負(fù)責(zé)人

CLIENT PROOF

客戶與案例

百思特在流程與數(shù)字化項(xiàng)目中,面向多個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景,幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化、端到端化、數(shù)據(jù)化、信息化、自動(dòng)化和智能化的流程基礎(chǔ)。

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